|
Популярные заметки
|
Интернет-магазин Handmadedecor (Хэндмэйддекор)Опубликовано: 02.11.2017 
Добрый вечер! Первый и последний раз посетила ваш магазин. Режим работы у вас указан до 20-00. Мы приехали в 19-33, еще минуты 4 сотрудники искали некую Наташу если не ошибаюсь. Пышнотелая женщина вышла из шоурума закрыла его и сказала весьма по хамски что рабочий день закончен, до свидания, и побежала на кухню, проголодалась вероятно а тут работать заставляют. В условиях кризиса такое отношение к клиентам как минимум удивительно, а как максимум просто глупо. Могли приобрести постоянного клиента, в итоге я постараюсь оставить побольше отзывов и возможно лишитесь и других. Грустно что в наше время люди не заинтересованы в работе и продажах.Ответить 28.10.2015 13:41:53 Татьяна Гордеева Уважаемая Алена! Я, как собственник магазина, не могу не ответить на Ваше сообщение. Согласна с Вами, очень неприятная ситуация. Такое поведение менеджера Натальи просто не допустимо. Поверьте, что для нашего магазина такие факты не являются нормой. Для всего коллектива это скорее форс-мажор. Несмотря на то, что на сайте магазина указано, что заказы в шоу-руме принимаются до 19-30, сотрудники обязаны находится на рабочем месте до 20.00, чтобы покупатель мог ознакомится с предлагаемой нами продукцией и получить нужную консультацию. Кроме того, сотрудники магазина обычно идут навстречу покупателям и принимают заказы и после указанного времени (до 20.00). Люди заинтересованы в повышении продаж материально. При снижении норматива или получении негативных отзывов, они лишаются премии. И, безусловно, человек, позволивший себе такое обращение с клиентом, будет наказан. Я понимаю, что не могу отмотать ситуацию обратно. Но все же хотела бы принести Вам публично извинения за действия моих сотрудников, и надеюсь, что Вы нас простите и все-таки останетесь нашим покупателем. Мы были бы рады видеть Вас среди наших постоянных покупателей КОнфликт с Аленой урегулирован путем личной переписки. Менеджер уволена магазин HandMade Decor - любительская съемка Заготовки для творчества в магазине handmadedecor.ru |